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泊眾新聞

地方棋牌運營怎么做——注冊用戶怎么運營

2019/07/15

前文我們說過在上線運營初期的一些方法,值得注意的是,引流是一個持續的過程,并不僅僅只是在上線的時候才做,要在產品的各個階段持續的做。如果細心的話你會發現,無論什么類型的應用隨時都在拉新和對已注冊用戶的運營。而這隱藏在背后的原因無非就是提升產品的活力和持續提高產品留存的需求。

極光數據顯示,17年撲克棋牌游戲的周留存率為11.7%,也就是說在一個周期內(七天)每100個下載注冊使用撲克棋牌類游戲的用戶最后持續活躍留存的僅有約12個用戶,所以,無論前期拉新有多少注冊用戶,都需要在用戶使用的過程中運用各種運營手段保證用戶持續的穩定的使用產品。                                  

如果說引流是開源的話,那么維持用戶的活躍與留存就是節流。那么今天我們就來聊一聊如何節流。


節流第一步:做好注冊引導


現在多數用戶的登錄方式就如圖所示,游客登錄和第三方賬號授權登錄。

這樣做有兩個好處,第一簡單好用,第二容易被用戶接受,但同時也會面臨一些風險和問題。


1.面臨登錄接口被封的風險,影響用戶體驗,從而造成用戶流失。

2.用戶黏度不高,有隨時轉向其他平臺的可能。

3.獲取的用戶數據不準確,導致為后續決策提供的數據不夠客觀準確。


綜上,如果想要長期穩健的運營游戲,那么在用戶從注冊開始的時候就要及時引導用戶在三方登錄的基礎上填寫更多用戶信息,建立自己的用戶數據庫。


如何引導?

在用戶使用三方賬號授權登錄后系統會自動分配一個游戲ID給用戶,在用戶開始游戲前可以引導用戶添加資料,如驗證手機號碼,并以手機號為登錄主要接口之一,更改游戲內名稱等。

這一步可以在幾個時間點做:第一次登陸游戲之后,進行過幾次對局之后,第二次登錄之后以及做為任務列表或者有條件彈出界面。

為了吸引更多的用戶驗證注冊,應該以獎勵的方式進行引導,如獲取稀缺資源,贈送游戲道具等方法,要根據游戲本身的情況而定,做房卡模式的當然是房卡最好,做金幣模式的自然是金幣最好。

值得注意的是,在這些功能展現的時候,最重要的是做好事先埋點,觀察用戶的每一個行為,注意分析崩失用戶是在哪些環節并加以改進。

等你做好這一步的時候你就擁有了大量的用戶數據,并可以隨時得到這些數據并加以分析了。


節流第二步:活躍用戶的幾個方法


日常活動:常見的有日常簽到,日常任務,新版本上線任務,分享任務,新版本上線活動、比賽活動等;

節假日活動:根據不同的節假日,設計不同的活動,活動形式可以重復,但一般都是需要更換外觀和應景的UI,如抽獎可以演變成轉盤、開禮包、搖一搖抽簽等;

公眾號維護:多數游戲運營者會忽略除游戲本身外的其他運營渠道,其實粉絲的活躍忠誠與用戶的活躍忠誠是呈一定正比關系的,可以引導用戶關注公眾號,關注后獲取相應獎勵。而公眾號的內容、更新頻次等也是需要仔細琢磨的。建議每天一更,有新版本上線介紹新版本功能,活動預告宣傳等,和其他有游戲相關的內容。

線下地推:線下地推的方式我們上一篇文章有講過,感興趣的可以回顧一下。這里再次強調的是無論什么時候拉新和促活都是需要去做的。

細節功能:俗話說,細節決定成敗,一個好的產品也一樣。

我們在滿足基本功能的基礎上也應在在細節多下一些功夫。如:社交功能是否好用易用?公告系統公告的內容?分享界面是否精美簡潔能有趣,讓人一眼就看清楚是什么樣的產品,愿意分享與下載?反饋渠道是否易用好找,用戶能否在遇到問題或者有意見的時候馬上找到投訴或者溝通反饋的渠道,用戶能否在第一時間馬上得到回復?這些都是一些看起微不足道,但卻能夠影響用戶決策的細節。


節流第三步:老用戶的召回


老用戶的召回是最難的一部分,因此我們在運營產品的時候要確保最少的流失。在老用戶召回此項工作開始之前我們要做幾項工作:

第一,確立用戶流失報警機制,即,規定用戶多久沒有登錄視為流失

第二,查看相關數據,明確用戶在流逝前都做過哪些操作,是有過投訴沒有得到及時解決還是新版本上線導致流失,或是其他的原因

你會發現,用戶流失不是平白無故沒有緣由的流失,數據能說明很多問題,因此在產品制作的時候就 要明確產品中哪些地方需要埋點,這些埋點都是日后你觀察用戶行為,理解用戶心理的關鍵證據。

在明確了用戶流失的原因后,就可以有的放矢的來進行用戶召回,可以從以下幾方面著手:


1.發起召喚老朋友得相應獎勵的活動

2.根據用戶留下的手機號碼、郵箱等聯系方式進行營銷

3.軟件彈窗功能

4.用戶調查問卷,防止新增流失


綜上所述,我們會發現一個好用的產品不僅僅是前臺展現給用戶的好用,還有后臺的功能是否齊全、易用,這些都關系到客戶的穩定與活躍。因此,如果你需要開發定制一款功能齊全好用易用的產品的話,你可以選擇幼麟游戲,我們可以為你提供以上提到的所有功能。

這一期的運營相關我們就討論到這,下期我們繼續討論有關運營相關的話題,也歡迎給我們留言一起來討論。